Продажа растений на Amazon: лес неиспользованных возможностей
Первое в своем роде исследование Университета штата Канзас изучило неиспользованный рынок онлайн-продажи растений для садоводческих предприятий.
Исследователи Лаури Бейкер, Шерил Бойер, Хикару Петерсон и Одри Кинг изучили эту грань индустрии садоводства США стоимостью $14 млрд, чтобы установить отправную точку для дальнейшего изучения этого относительно нового предпринимательского феномена.
Исследователи отметили, что садоводческая отрасль США сталкивается с многочисленными проблемами для поддержания успешных независимых розничных предприятий. Среди них — усиление конкуренции и преимущественное использование неэффективных методов продвижения, таких как телефонные справочники, каталоги и газетные объявления.
Современные клиенты все чаще используют электронику и поисковые системы перед покупкой и остаются в стороне от большинства маркетинговых усилий садоводческих предприятий.
«Высококачественное онлайн-присутствие необходимо для жизнеспособности садоводческих предприятий», — заявили авторы исследования. Однако отсутствие модернизации в сочетании с ограниченными ресурсами для разработки онлайн-контента привело к медленному внедрению новых технологий продаж в малых и средних предприятиях, таких как садовые центры, питомники и другие садоводческие компании.
Исследование предполагает, что один из способов добиться успеха для небольших независимых садоводческих предприятий — расширить использование электронной коммерции. В частности, рассматривается практика использования онлайн-магазинов для прямых продаж клиентам, часто через такие маркетплейсы, как Amazon и eBay. Amazon является крупнейшим поставщиком онлайн-прямых продаж в США и уже способствовал росту многих других типов бизнесов, выходящих на онлайн-рынок.
Однако исследование показывает, что внедрение онлайн-услуг садоводческой отраслью неполное. Бойер говорит: «Это неудивительно, поскольку наше предыдущее исследование с владельцами и сотрудниками садовых центров продемонстрировало необходимость дополнительного обучения использованию онлайн-инструментов маркетинга для их бизнеса, что привело нас к созданию Центра взаимодействия с сельскими предприятиями».
С точки зрения потребителя, на решение о покупке продукта онлайн влияют множество факторов: политика возврата, качество продукта, ценовая стратегия, своевременная доставка, условия продажи, фотографии на сайте, стоимость доставки и ассортимент. Ни одно предыдущее исследование не рассматривало, как эти характеристики проявляются в садоводческом бизнесе.
Исследователи обнаружили, что продавать растения на Amazon может быть сложно. Amazon не разрешает размещать в описании растений ссылки на собственный сайт продавца. Кроме того, требования к продавцам строги, особенно при участии в сервисе двухдневной доставки Amazon Prime, что может быть затруднительно при доставке живых растений. Также ценовая модель для профессионалов включает серию затратных комиссий, которые могут отпугнуть испытывающие трудности садоводческие предприятия. Несмотря на это, присутствие Amazon на рынке живых растений стремительно росло в последние годы, хотя фокус продаж и доставки в основном приходился на крупные мегаполисы.
Целью данного исследования было определить, в какой степени садоводческие предприятия продают живые растения онлайн напрямую — через Amazon или через свои собственные сайты. Выборка состояла из 498 предприятий, являющихся членами национальной ассоциации садоводческой отрасли, включая селекционеров, тепличные и питомниковые хозяйства, розничных продавцов, дистрибьюторов, ландшафтных дизайнеров, флористов, студентов, преподавателей, исследователей и производителей.
Из этих 498 участников исследования только четыре уже занимались продажей живых растений через Amazon, а 44 предприятия продавали онлайн через свои собственные сайты с полностью функционирующей корзиной покупок.
Подавляющее большинство садоводческих предприятий еще не внедрили практику онлайн-продажи живых растений, и отрасль находится на ранних стадиях использования этой технологии для коммерческой выгоды. Хотя выборка предприятий, использующих онлайн-продажи, была слишком мала для достаточных выводов, похоже, что большинство садоводческих предприятий изо всех сил пытаются соответствовать текущим ожиданиям онлайн-покупателей.